Acrobat
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概览
您已购买 Adobe Acrobat 订阅或试用帐户，但遇到了以下一个或多个问题：
无法激活 Acrobat 订阅
Acrobat 反复提示登录
Acrobat 登录窗口一直卡在空白屏幕
(Mac) 当您尝试登录到您的帐户时，看到以下错误：抱歉，出现问题
应用程序显示错误
问题：无法激活 Acrobat 订阅
如果您使用 Adobe ID 购买了 Acrobat 订阅，但无法激活 Acrobat，请按照以下步骤激活帐户。
确保您的设备已连接到 Internet。
在 Acrobat 中，选择菜单 > 帮助 > 注销 (Windows) 或帮助 > 注销 (macOS)。
在打开的对话框中选择注销。
选择菜单 > 帮助 > 登录 (Windows) 或帮助 > 登录 (macOS)。
在显示的对话框中，选择立即登录。
使用您用来购买 Acrobat 订阅的凭据登录。
成功登录后，选择继续，然后重新启动 Acrobat。
注意:
如果您已经购买了 Acrobat 序列号，则需要下载并安装一个单独的 Acrobat 安装程序。
问题：Acrobat 反复提示登录
确保您设备的系统日期正确无误，且登录时使用的 Adobe ID 具有有效 Acrobat 订阅。 有关更多解决方案，请参阅 Acrobat 反复提示登录
问题：(Windows) Acrobat 登录窗口一直卡在空白屏幕。
请尝试以下步骤：
关闭 Acrobat 登录窗口。
确保您的设备已连接到 Internet。
打开 Acrobat，然后再次尝试登录到 Acrobat。
问题：(Mac) 当您尝试登录帐户时，看到以下错误：抱歉，出现错误
要解决此问题，请执行以下步骤：
根据适用情况，执行以下操作之一：
如果您有序列号，请确保已在设备上使用 APTEE 工具和“prov.xml”文件激活序列号。
如果您有指定用户（订阅）许可证，请启动 Acrobat 并使用您的 Adobe ID 登录以激活订阅。如果您仍然遇到问题，请继续执行以下步骤。
如果 Acrobat/Acrobat Reader 应用程序正在运行，请将其退出。
选择获取文件以下载 AcrobatNGLEnableTool.zip 文件。完成后，提取文件内容。
下载
获取文件
AcrobatNGLEnableTool.zip
打开 Windows 终端并运行以下命令：
$ sudo chmod 775 <工具的路径>
$ <工具的路径>
例如，
<设备名称> ~ % sudo chmod 775 /Users/<用户名>/Desktop/AcroNGLEnableTool
<设备名称> ~ % /Users/<用户名>/Desktop/AcroNGLEnableTool
退出“终端”并启动 Acrobat.
问题：应用程序出现错误
常见错误代码和解决方案
错误代码
解决方案
SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED
您正在尝试在两台以上的计算机上激活 Acrobat。从此计算机注销，然后
尝试使用其他 Adobe ID，或者
从以前的计算机停用 Acrobat，然后尝试在此计算机上使用同一 ID 重新登录。
有关更多信息，请参阅停用问题。
SERIAL_NUMBER_SIGN_IN
重新启动 Acrobat，并在启动后出现提示以激活 Acrobat 时使用您的 Adobe ID 登录。
TRIAL_BONUS_WF
卸载然后重新安装具有新序列号的 Acrobat。
EAMES_REACTIVATION
您已从 Adobe 服务器注销。重新启动 Acrobat 并使用您的 Adobe ID 登录。
EAMES_EXPIRED
您的权限已被取消。与 IT 管理员协商。
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